00058市场营销学自考复习资料(考试速记手册)

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历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料,以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。顾客导向更为精准,它强调要满足市场中不同顾客的需要,这对企业的价值创造提出了更高的要求。

③社会营销导向

社会营销导向的核心观点是企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益。这种观念的一个隐含前提是消费者的个人利益可能与                                                          社会整体利益和长远利益存在冲突,企业需要对冲突的双方做出有效平衡和协调。按照社会营销导向的观点,企业在营销活动中不仅要考虑消费者需要和自身的利润需要,还要兼顾社会整体利益,即在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调。

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