自考公关语言重点复习资料(代码：00647 ）
1.什么是书面语言 : 书面语言是指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言。
2.书面语言的类型：公文语言；新闻语言; 说明语言; 礼敬语言 ; 契约语言。
3.体态语言的功能: 增加有声语言的表现力; 使表达的含义更加明确; 使表达的情感更加真挚；能昭示或掩饰内心情绪；能迅速地传递反馈信息；有效地体现气质和风度。
4.体态语言的类型：动态体语；静态体语。
5.辅助语言 : 辅助语言是指口语表达过程中伴随有声语言而出现的不分音节但能表示特定含义的语言现象。
6.标识语言： 标识语言是指能够通过视觉识别其含义的图形和符号系统。
7.语言环境的基本含义。 语言环境即言语环境, 是指语言交际过程中选择语言符号表达某种特定意义时所依赖的前言后语、上文下文以及与此相关的各种主客观环境因素。这个定义中所说的“前言后语、上文下文”是指狭义语境，即“言辞语境” ; “各种主客观环境因素”指的是广义语境, 即言辞外语境。
8.语言环境的主要特点: 语言目的的确定性；语言规范的多变性; 言语场合的复杂性；语言形式的多样性。
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