自考商品学基础重点复习资料(代码:07992)

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1、实物商品的整体构成:

核心商品——商品所具有的满足某种用途的功能,使消费者购买某种商品时所追求的利益。

有形商品——又称有形附加物,即指实物商品本身,如商品的材料、结构、外观、商标、包装、标志等。

无形商品—— 无形附加物,是指消费者购买有形商品时所获得的的附加利益和服务,如送货、免费安装、售后服务和信息咨询。

2、商品学的研究内容:商品质量、商品品种、商品与人、商品与社会、商品与环境等。

3、影响商品质量的主要因素:

(1)市场调研

(2)生产过程中影响商品质量的因素——产品开发设计;原材料;生产工艺和设备;检验与包装。

(3)流通过程中影响商品质量的因素——商品的运输和装卸;商品的储存;商品的销售服务。

(4)使用过程中影响商品质量的因素——商品的使用范围和条件、商品的使用方法和维护保养、商品的废弃处理。

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