自考公关心理学重点复习资料(代码:00643)

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1、组织心理氛围的内涵: 1)组织的心理氛围表现了组织的意识状态。 2)组织的心理氛围是组织情感的反映。 3)组织的心理氛围反映着组织中的相互关系。 4)组织的心理氛围反映了员工对组织的态度。

2、影响组织凝聚力的因素: 1)组织的目标 2)组织的利益 3)组织领导人对组织凝聚力的影响 4)组织成员心理满足程度对组织凝聚力的影响。 5)组织内部冲突的解决状况对组织凝聚力的影响。

3、影响组织士气的因素: 1)对所在组织的满意程度 2)组织目标得到成员赞同的程度 3)领导者的素质及领导方式 4)对工作的满足感 5)经济报酬是否合理 6)成员关系是否和谐 7)奖励方式是否适当 8)员工的身心是否健康。

4、集体意识:是与归属感和认同感相联系的一种现代组织意识,指的是成员对 集体的正确态度。

5、集体意识一般包括两个层次,即组织内个别成员的集体意识和组织成员群体 的集体意识。

个别成员的集体意识的特点:其一,承认集体利益的价值;其二,遵守集体的规 范;其三,能和集体其他成员友好相处,关心、帮助、团结集体中的其他成员, 当集体中出现冲突时能够起到化解作用。

组织成员群体的集体意识的特点:一是集体成员对集体有认同感、归属感,能够服从组织决定,领导者和一般员工关系平等,具有良好的凝聚力和较高的士气;二是集体成员对集体有责任感,能够以饱满的热情对待工作,能够按质、按量、 按时地完成和超额完成组织交给的任务,呢能自觉地关心集体,参与组织的管理,必要时肯为集体作出牺牲;三是集体成员具有共同的集体荣誉感。

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