11753金融管理综合应用自考历年真题及答案汇总

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全能保险公司
公司和险种
全能保险公司成立于 1864 年,总部设在英国伦敦,其组织形式与同期的其他公司相同。多年以来,
公司业务规模不断扩大,分支机构遍布英国各城镇。
全能保险公司主要经营三个险种:寿险、房产险以及随着汽车的普及应运而生的车险。公司传统的经
营方式是,各门店店员接待每一位上门客户,认真聆听他们的需求,向他们解释不同保单包含的内容,并
计算保费金额。一旦客户选定某种保单,投保细则就交由门店或总部其他员工负责。几个工作日后,客户
便可收到一份详细的合同。
投资者普遍认为,持有全能保险公司的股票是比较稳健的。尽管公司从未公布巨额利润,但总在盈利,
并支付合理的股利。其股票适合谨慎的投资人持有,因为该投资具有较高的安全性。
公司发行了 1 亿普通股,每股面值 1 元。1985 年时,其在证券交易所的平均交易价格为 2.50 元。股
利支付率为 5%。1985 年公布的数据在公司经营的这一时期是很典型的。当年,营业额为 5 亿元,毛利为
5 千万元,但雇员薪酬 2 千万元、办公成本 1.7 千万元、其他成本 8 百万元,这使得营业利润为 5 百万元。
公司房地产价值 2 亿元,设备价值 9 百万元。流动资产超过流动负债,净资产总额为 2.3 亿元,留存利润
为 1.3 亿元。
公司的声誉与财务成果一样抢眼。在 1985 年进行的一次问卷调查中,全能保险公司被评为全英最知
名和最受尊重的公司之一。1986 年的一项顾客满意度调查结果显示,95% 的客户对公司提供的服务非常
满意。在实际提出索赔的客户中,仅有 8%的人声称曾遇到了一些问题,而对全能保险公司的行为提出质
疑的客户则微乎其微。索赔程序中涉及的其他企业或第三方均被证实为错误责任方。因此,在公司历史上
的这一时期,它无疑已经成为全英最受尊重的公司之一;在客户眼里,全能公司几乎无可挑剔。
80 年代之后,公司在车险领域开展更多业务,主要包括:
 法律要求所有汽车均需投保第三者责任险,这意味着驾车人对他人和其他物品造成伤害导致的成
本均在保险范围内。
 汽车被盗或遭遇火灾,也被纳入保险的覆盖范围,增加了更多的补偿。
 综合险,即将事故中本车的车损赔付也纳入保险覆盖范围。

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