07146消费者行为学自考复习资料(附历年真题)

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消费者行为学的研究对象及研究方法

(一)研究对象

消费者行为学是在市场经济环境中,在消费日益多样化、复杂化的时代里,依托于其它学科,又自成体系地对消费者在消费过程中的心理现象进行研究的独立的边缘学科。消费者行为学是指为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行为以及在消费过程中心理现象的产生、发展和变化的一般规律的科学

1、消费者行为学所要研究的是消费者在购买行为

中以某种形式表现出来的心理现象

2、研究细分市场的心理标准

3、研究消费者心理发展、变化的一般趋势

(二)消费者行为学的研究特点

1、多样性、多变性

不同消费者在需求、偏好,以及选择产品的方式等方面各有侧重、互不相同;同一消费者,在不同的时期、不同的情境、不同产品的选择上,其行为均呈现出很大的差异性。

2、可诱导性

消费者有时对自己的需要并不能清楚地意识到。因此,企业可以通过提供合适的产品和合适的方式来激发消费者的需要、引导消费者的需要。

(三)消费者行为学的研究原则

1、客观性

消费者行为学的研究是在具体的条件下进行的,不是人为编造,并且研究的内容还必须反映社会、经济的发展内容。

2、发展性

消费者行为学的研究不是一成不变的,要随时代的变化而变化,要体现时代特征。

3、联系性

消费者行为学的研究不是孤立的,它要与其他现象联系起来,才能揭示事物的本质。

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