10421客户服务管理自考视频教程精讲班网课

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课程介绍

客户服务管理

  •  课程代码:
    10421
  •  所属地区:
    河南 广东 四川

包含班型:

课程信息
课程精讲班

包含课程视频:

  •  课程精讲班:
    课时: 1169 分钟视频: 115 个

包含课程题库:

  •  章节练习:
    337 题
  •  模拟考试:
    393 题 10 套

使用教材

教材名称
《客户服务管理》

主编: 曹宗平、罗燕、叶小梅
版次: 2011年6月第1版 出版社: 科学出版社

客户服务管理以客户服务技巧为核心,从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。

课程简介

试听/购买:http://kc.zikao35.com/topic/course/1447519

支持网页,手机,电脑,APP同步在线学习,不限制登录设备。

课程精讲班包含:精讲视频+章节习题+模拟试题(历年真题+模拟试题)

付费隐藏内容
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该内容查看价格:¥178.82 / 原价购买

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